堆垛腳腕生產廠家
南皮縣宇澤金屬制品有限公司堆垛腳腕生產廠家是一個集研制開發、生產、銷售為一體的五金產品制造企業，主要生產堆垛腳腕、工位器具牽引裝置、牽引掛鉤、萬向輪、腳輪等五金產品，并可根據客戶的需求設計模具研發、新產品。多年來公司不斷引進各種先進設備、強化內部管理、優化對外服務，以優良的服務及高精端產品贏得了廣大客戶的贊譽及肯定，堆垛腳腕生產廠家業務范圍遍及全國。我也是看的有些不明白，但是總得來說引起這個誤會的看來還是溝通問題，本來按樓主你的描述你們公司是不收客戶手模具費的，樓主就應該直接就跟客戶講你們公司生產前都是要收取30%的預付款的（這個很多定制廠家都是這么規定的，客戶應該能理解的），而不用畫蛇添足去告訴客戶要不要收什么手模具費，你看就像你現在說出來，客戶不僅沒有感到自己占了便宜，反而誤解你們公司是要收她這個費用，看后面的談話你們的談話就完全不在一個頻道上了，其實你如果當時發現了客戶理解錯誤你是完全可以好好跟客戶解釋溝通的，誰知樓主你不僅沒有解釋客戶誤解了什么就直接給客戶說你要會把樣品寄回給客戶，我想當時客戶叫你寄回樣品給她只是一句氣話，目的是想要你這邊給她好好解釋一下，誰知你這邊什么都不說就說會寄樣品回去，你這不是存心不給客戶臺階下么，而且客戶還有話要說的時候，你回人家一句“其他的不說了，我明天會把樣品還給你”，你這態度，要我是客戶我也郁悶呢，我遇到這樣服務態度的賣家，我想我下次絕對不會再去這家購買產品的。所以作為一個電商或者客服，我們不僅要學習阿里運營的技巧，也要學會跟客戶良好溝通的技巧，好的服務質量不僅能促進眼前訂單的形成
